(Áp dụng từ: 01/01/2020)

Chỉnh sách Bảo hành sản phẩm áp dụng cho tất cả các sản phẩm do DTTM sản xuất bao gồm Thiết bị Chống trộm xe máy KTM.

1. Điều kiện bảo hành sản phẩm

1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định của từng loại sản phẩm;
  • Xuất trình được phiếu bảo hành hợp lệ do DTTM phát hành kèm theo sản phẩm;
  • Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau và không bị cạo sửa, xóa mất;
  • Sản phẩm không bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất;

1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân: vận chuyển, sử dụng sai chức năng lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế;
  • Sản phẩm bị hư do các nguyên nhân: bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt, hoặc tai họa khác do thiên nhiên;
  • Khách hàng tự ý can thiệp, tháo rời, sửa chữa sản phẩm hoặc mang sản phẩm đến sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được DTTM ủy quyền,
  • Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối, mặt kính cảm ứng,….

2. Thời gian bảo hành

  • Thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày quy định ghi rõ trên phiếu bảo hành;
  • Thời hạn bảo hành sản phẩm Thiết bị chống trộm xe máy KTM là 12 tháng kể từ ngày mua, nhưng không quá ngày 16 tháng kể từ ngày sản xuất.

3. Phương thức bảo hành

3.1. Địa điểm bảo hành

  • Địa điểm bảo hành: Tất cả các Đại lý ủy quyền của DTTM trên Toàn quốc được ghi trong phiếu bảo hành sản phẩm hoặc được niêm yết trên website.
  • Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp và mang sản phẩm đến bảo hành tại Trung tâm Bảo hành/ Đại lý theo thông tin trong phiếu bảo hành;
  • Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ với Trung tâm Bảo hành/ Đại lý cảu DTTM, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của DTTM theo địa chỉ email: cskh@dttm.vn hoặc số hotline để được hỗ trợ:
    • Thiết bị chống trộm xe máy: 0869 269 270;
  • Địa điểm: 698/16 Trường Chinh, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

3.2. Thời gian thực hiện bảo hành

  • Tất cả các thiết bị sẽ được áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 suốt trong thời gian được bảo hành.
  • Tùy thuộc vào mức độ sẵn có của hàng hóa tại địa điểm bảo hành, chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành ngay khi tiếp nhận bảo hành.